Supporto tecnico
Cercate assistenza per un prodotto o un’applicazione?
Fateci sapere come possiamo aiutarvi. Siamo qui per aiutarvi, quindi contattateci. Nel frattempo, non esitate a dare un’occhiata al nostro canale YouTube: sono disponibili molte esercitazioni su applicazioni e prodotti. La soluzione al vostro problema potrebbe essere già lì, in attesa di voi.
Benvenuti nel nuovo sistema di assistenza online di ENVEA. Il sistema consente di migliorare la visibilità, la tracciabilità e la revisione dei ticket di assistenza inviati ai team del Supporto Tecnico ENVEA.
Il sistema consente ai partner autorizzati di accedere in modo sicuro al proprio account dedicato, permettendo ai singoli utenti di inviare ticket di assistenza online.
Le caratteristiche includono la possibilità di:
– Creare i propri ticket di assistenza
– Allegare documenti e dati
– Impostare l’urgenza del ticket
– ricevere aggiornamenti via e-mail sullo stato del ticket
– Comunicare direttamente con lo specialista dell’assistenza tecnica assegnato al ticket
– Seguire lo stato di tutti i ticket della vostra organizzazione
– Ricevere soluzioni ai vostri ticket
Le istruzioni per la registrazione e l’utilizzo del portale sono disponibili qui:
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