Assistenza tecnica
Richiesta di riparazione (RMA)
In caso di necessità ENVEA offre servizi di riparazione, test e misurazioni, con un supporto tecnico esperto direttamente dal produttore. Le riparazioni certificate in fabbrica vi permettono di continuare a soddisfare i requisiti della vostra applicazione.
Per aiutarti e richiedere una RMA, per favore fornire le seguenti informazioni:
- Numero Ordine di Vendita / Acquisto
- Informazioni prodotto (modello e Serial number)
- Motivo del reso (riparazione/manutenzione/fine conto visione/…)
- Informazioni di contatto e fatturazione / indirizzo di reso
Note importanti: La restituzione del materiale deve essere conforme ai nostri termini e alle condizioni di ENVEA SPA. Le spese di trasporto sono sempre a carico del cliente. Il materiale deve essere spedito su pallet e con imballo riutilizzabile. Il collo deve essere accompagnato dal Documento Di Trasporto. Prima di procedere alla spedizione, richiedere un numero RMA.
Se il prodotto è stato acquistato tramite un distributore autorizzato (AD), si prega di richiedere l’RMA al distributore competente presso il quale è stato acquistato il prodotto.
Ho bisogno di un numero RMA
Per creare una richiesta di reso materiale, completare i seguenti passaggi:
- Accedi alla piattaforma di supporto
- Scegli dal menù a sinistra Cerca supporto
- Quindi seleziona al centro della pagina Supporto del dispositivo
- Compila il form selezionando Scegli la tipologia di richiesta: Autorizzazione restituzione materiale